Ինչպես կապնվել sabiotrade աջակցություն. Ստացեք օգնություն եւ լուծեք խնդիրները
Իմացեք, թե ինչպես կարելի է հասնել անհապաղ օգնության եւ ձեր խնդիրները լուծվել ոչ մի դեպքում: Sabiotrade- ի նվիրված աջակցության թիմի հետ դուք կարող եք ապահովել սահուն եւ խելագար առեւտրի փորձ:
SabioTrade Հաճախորդների Աջակցություն. Ինչպես ստանալ օգնություն և լուծել խնդիրները
SabioTrade- ով առևտուր անելիս անհրաժեշտ է վստահելի և պատասխանատու հաճախորդների աջակցության հասանելիություն ունենալ: Անկախ նրանից, թե դուք տեխնիկական խնդիրների եք հանդիպում, հաշվի կառավարման հարցում օգնության կարիք ունեք կամ հարթակի առանձնահատկությունների վերաբերյալ հարցումներ ունեք, SabioTrade-ի հաճախորդների աջակցման թիմը պատրաստ է օգնել ձեզ: Այս ուղեցույցում մենք ձեզ կքայլենք SabioTrade-ի հաճախորդների սպասարկման հետ կապ հաստատելու տարբեր եղանակներով և ինչպես լուծել այն խնդիրները, որոնց կարող եք հանդիպել:
Քայլ 1. Մուտք գործեք Աջակցության բաժին
SabioTrade-ից օգնություն ստանալու առաջին քայլը նրանց կայքի աջակցության բաժին մուտք գործելն է : Ձեր SabioTrade հաշիվ մուտք գործելուց հետո փնտրեք « Աջակցություն » կամ « Օգնություն » կոճակը, որը սովորաբար գտնվում է գլխավոր էջի ներքևում կամ ձեր հաշվի ընտրացանկում: Սեղմելով սա՝ ձեզ կուղղորդի դեպի հարթակում առկա աջակցության մի շարք տարբերակներ:
Քայլ 2. Թերթիր ՀՏՀ բաժինը
SabioTrade-ն առաջարկում է ՀՏՀ-ի ընդարձակ բաժին, որը պատասխանում է ընդհանուր հարցերին՝ կապված հաշվի կառավարման, առևտրի, ավանդների, դուրսբերումների և հարթակի ֆունկցիոնալության հետ: Նախքան աջակցության թիմին դիմելը, լավ գաղափար է ստուգել այս բաժինը, քանի որ այն կարող է արագ լուծումներ տալ ձեր հարցմանը: ՀՏՀ բաժինը կազմակերպված է ըստ կատեգորիաների՝ հեշտացնելով համապատասխան տեղեկատվություն գտնելը:
Քայլ 3. Ուղիղ կապի աջակցություն
Եթե անհապաղ օգնության կարիք ունեք, SabioTrade-ն առաջարկում է ուղիղ զրույցի աջակցություն: Փնտրեք կենդանի զրույցի վիջեթը, որը սովորաբար հասանելի է էկրանի ներքևի աջ անկյունում, և սեղմեք դրա վրա՝ հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի հետ զրույց սկսելու համար: Ուղիղ զրույցը հաճախ օգնություն ստանալու ամենաարագ միջոցն է, շատ հարցումներ լուծվում են ընդամենը մի քանի րոպեում:
Քայլ 4. Կապվեք էլփոստի միջոցով
Ավելի բարդ հարցերի կամ հարցումների համար, որոնք կարող են պահանջել մանրամասն բացատրություններ կամ հավելվածներ, SabioTrade-ը տրամադրում է էլեկտրոնային փոստի աջակցություն: Դուք կարող եք կապվել հաճախորդների աջակցության թիմի հետ՝ նամակ ուղարկելով տրամադրված աջակցության հասցեին, որը սովորաբար գտնվում է « Կապ մեզ հետ » էջում: Համոզվեք, որ ներառեք համապատասխան մանրամասներ, ինչպիսիք են ձեր հաշվի տվյալները, ձեր առջև ծառացած խնդիրը և այն լուծելու համար արդեն ձեռնարկված բոլոր քայլերը: Սա կօգնի աջակցության թիմին ավելի արդյունավետ արձագանքել ձեր խնդրանքին:
Քայլ 5. Ներկայացրեք աջակցության տոմս
Խնդիրների համար, որոնք պահանջում են ավելի խորը ուշադրություն, SabioTrade-ը թույլ է տալիս օգտվողներին աջակցության տոմս ներկայացնել հարթակի միջոցով: Այս տարբերակը օգտակար է այն խնդիրների դեպքում, որոնք չեն կարող լուծվել կենդանի զրույցի կամ էլփոստի միջոցով, ինչպիսիք են տեխնիկական դժվարությունները կամ հաշվի հետ կապված խնդիրները: Տոմս ներկայացնելու համար անցեք աջակցության բաժին, ընտրեք « Ներկայացրեք տոմս » և լրացրեք ձևը ձեր խնդրի և կոնտակտային տվյալների հետ: Ներկայացվելուց հետո աջակցության թիմը հնարավորինս շուտ կպատասխանի ձեզ:
Քայլ 6. Հեռախոսային աջակցություն (եթե առկա է)
Որոշ օգտատերեր կարող են նախընտրել հեռախոսով անմիջական կապ հաստատել աջակցության ներկայացուցչի հետ: SabioTrade-ը կարող է առաջարկել հեռախոսային աջակցություն որոշակի տարածաշրջաններում: Ստուգեք աջակցության բաժինը հեռախոսահամարների և առկայության համար: Հեռախոսային աջակցությունը իդեալական է հրատապ խնդիրների համար, որոնք անհապաղ լուծում են պահանջում, ինչպիսիք են ավանդի կամ դուրսբերման խնդիրները:
Քայլ 7. Լուծեք ձեր խնդիրը
Երբ դուք կապ հաստատեք հաճախորդների աջակցության հետ, թիմը կաշխատի ձեզ հետ՝ լուծելու ձեր խնդիրը: Կախված ձեր հարցման բնույթից՝ աջակցման թիմը կարող է տրամադրել քայլ առ քայլ հրահանգներ, լուծել տեխնիկական խնդիրները կամ խնդիրը հասցնել ավելի բարձր մակարդակի աջակցության՝ ավելի բարդ խնդիրների համար:
Քայլ 8. Հետևեք, եթե անհրաժեշտ է
Եթե ողջամիտ ժամկետում պատասխան կամ լուծում չեք ստացել, մի հապաղեք հետևել հաճախորդների աջակցման թիմին: Դուք կարող եք քաղաքավարի նամակ ուղարկել կամ բացել նոր ուղիղ զրույցի նիստ՝ ձեր խնդրի կարգավիճակի մասին տեղեկանալու համար: Հետևելը երաշխավորում է, որ ձեր հարցումը մշակվում է և ցանկացած չլուծված խնդիր լուծում է ստանում:
Եզրակացություն
SabioTrade-ն առաջարկում է հաճախորդների աջակցության մի շարք տարբերակներ՝ ապահովելու, որ թրեյդերները արագ օգնություն ստանան իրենց հանդիպած ցանկացած խնդրի հետ կապված: Օգտագործելով ՀՏՀ բաժինը, կենդանի զրույցը, էլ. Անհետաձգելի խնդիրների դեպքում անհապաղ օգնության համար կարող է լինել նաև հեռախոսային աջակցություն: Անկախ նրանից, թե դուք նոր վաճառող եք, թե փորձառու, SabioTrade-ի հաճախորդների աջակցությունը նվիրված է ձեզ օգնություն ցուցաբերելուն, որն անհրաժեշտ է անխափան առևտրային փորձ ունենալու համար: